爱仕达电压力锅出现故障 维修等待月余未果

2019-02-09 04:34

爱仕达电压力锅出现故障 维修等待月余未果



  工作人员检测后告知,该锅电源板及控制板发生故障,需向总部申请配件。此后,刘女士多次询问,均被告知,配件正在运输途中。12月13日,对方告知,电源板及控制板已更换,但因加热板也有故障,需再次等待。

  “第一次用便出现3大故障,为什么?”刘女士认为,此情况说明该锅在生产环节即存在问题,“即使每天用,也不应这么早出现问题吧?”“售后维修太慢。”刘女士说,维修人员从提出申请到更换配件,用去1个多月,之后又发现新故障,“这样的质量和服务效率,给消费者造成太多不便。”

  对此,维修人员表示,对产品检测后,工作人员立即向厂家申请了电源板及控制板配件,但厂家称暂时无法提供相关配件。此后,维修人员第二次提出申请,配件方才更换了,“申请配件到更换。正常情况下要7天至15天,但厂里没配件,我们也没办法。”

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